Para garantizar un mejor servicio, Alcaldía de Neiva capacita a Agentes de Tránsito

El proceso de formación se logró gracias a un trabajo articulado entre la Secretaría de Movilidad de Neiva, la Oficina de Control Interno Disciplinario y la dirección territorial del Ministerio de Tránsito y Transporte.

Un total de 113 agentes de tránsito de la Secretaría de Movilidad de Neiva, se capacitaron en humanización del servicio, para mejorar la atención al ciudadano, y brindarle un trato digno.

“Junto a la Oficina de Control Interno y con el Ministerio de Transporte, se realizó una actividad en la cual participaron nuestros agentes de tránsito, en donde el tema central ha sido la humanización del servicio, en donde no es solamente el trato a las personas que circulan por la ciudad sino también desde el tema normativo”, afirmó Elberto Garavito, secretario de Movilidad de la Alcaldía de Neiva.

Audio Elberto Garavito, secretario de Movilidad de Neiva

La jornada de capacitación se desarrolló con base a tres necesidades para el debido desarrollo de las funciones de los agentes, tales como; prestar un servicio digno y humanizado, la actualización en la normatividad de tránsito y transporte a fin de brindar las garantías del debido proceso al ciudadano, y por último la actualización en el componente de transporte, tema en el cual Neiva viene presentando un importante desarrollo a través de la implementación del nuevo esquema de transporte público; así lo manifestó José Ferney Ducuara, director territorial del Ministerio de Tránsito y Transporte.

“Actualizarlos en el componente de transporte, un campo en el cual Neiva está avanzado en el Sistema Estratégico de Transporte Público, ellos van a ser actores principales en la movilidad, es muy importante que ellos también conozcan ese sistema, se compenetren con esta normativa tan importante y sobre todo puedan brindarles una perfecta orientación a los ciudadanos”.

Audio José Ferney Ducuara, director Ministerio de Tránsito y Transporte

Terminado el proceso de formación teórica, se llevará a cabo un taller práctico en procedimientos que tienen como objetivo afianzar los conocimientos adquiridos, así mismo, desde la Oficina de Control Interno Disciplinario, se realizará acompañamientos a los operativos para observar de cerca los procedimientos y escuchar a la comunidad.

“Igualmente vamos a hacer presencia en los puestos de control, vamos a participar en la patrulla AntiCovid para garantizar un buen funcionamiento de nuestros funcionarios e igualmente escuchar a la ciudadanía”, informó por su parte Cristian Zamora Rivera, jefe de la Oficina de Control Interno Disciplinario.

Audio Cristián Zamora, jefe de la oficina de Control Interno Disciplinario